Как создать хороший сервис в России?

Мы живем в век, когда новые уникальные продукты быстро переходят в категорию товаров массового потребления. А новые технологии и вовсе способны похоронить любой бизнес в одночасье. В таком случае качество обслуживания может стать ключевым фактором успеха компании, а также способом выделиться на фоне конкурентов.
Читать далее

Конкуренция. Плюсы и минусы.

В этой статье хочу раскрыть такую тему, как конкуренция. Ее плюсы и минусы.

У каждой компании есть конкуренты. Если даже вы владелец всего одной железнодорожной компании во всем мире, то у ваших поездов все равно есть конкуренты – это автомобили, баржи, самолеты и катера.

В той сфере где есть деньги всегда высокая конкуренция. И чем успешнее компания проявляет себя в этой сфере, тем больше конкуренты обступают ее. В этой игре важно понимать – кто ты? Охотник или жертва? Если ты не станешь больше и сильнее, то тебя проглотит более крупная компания. Поэтому всегда нужно развиваться и стремиться стать лучше (но не обязательно больше, больше не всегда лучше).
Читать далее

Какую цену установить? Что нужно знать при определении цены на ваш товар или услугу

Работая с малым бизнесом и начинающими предпринимателями, я часто сталкиваюсь с вопросами – какую цену установить на свой товар/услугу? Можно ли конкурировать ценой?

Ответы на эти вопрос я постарался разобрать в статье.

И так, большинство считают, что низкая цена – залог успеха их бизнеса. Но так ли это на самом деле?
Читать далее

“Клиенты на всю жизнь” – обзор книги Карла Сьюэлла

О чем книга?

Автор книги, Карл Сьюэлл, является успешным бизнесменом, владельцем одной из лучших автодилерских компаний в США. Он продают такие бренды как, Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и другие. В своей книге Карл описывает, как ему удалось увеличить стоимость своей компании в 25 раз за 30 лет! Согласитесь, это отличный результат.

Книга содержит практические рекомендации, которые вы смело можете использовать в своем бизнесе. А все повествование идет в формате истории, благодаря чему информация легко усваивается, и книга читается на одном дыхании. Но я не рекомендую читать ее «залпом». Лучше выписывать идеи и мысли, которые появляются по ходу чтения и пытаться внедрять в свое дело.

«Клиенты на всю жизнь» — это практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). В книге есть как изложение фундаментальных основ предпринимательства, так и описание конкретной действующей системы удержания клиентов — на примере того бизнеса, которым занимается Карл. Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности.
Читать далее

Как вести несколько стартапов одновременно? Интервью с Сергеем Крыловым

– Сергей, расскажи, чем ты занимаешься и какой у тебя бизнес?

Как говорит мой наставник, есть 2 типа предпринимателей. Первые – это те, кто ведет один проект до конца и постоянно его улучшает. Второй тип – это предприниматели которые ведут сразу несколько проектов в надежде что один из них выстрелит и обеспечит тот самый желаемый доход.
Я отношусь ко второму типу, у меня несколько проектов.
Читать далее

Обзор книги – “Теряя невинность” Ричарда Бренсона

О чем книга?

Книга “Теряя невинность” больше похожа на автобиографию. Историю жизненного пути предпринимателя. Поэтому, прежде чем рассказать о книге, стоит посвятить пару слов о самом авторе. Ричард Бренсон – предприниматель, миллиардер, основатель транснациональной корпорации Virgin group включающей около 400 различных компаний разного профиля, автор нескольких мировых рекордов и отец 2ух детей. Одни только эти факты вызывают интерес к личности Бренсона.

Но не все было так гладко. В школе Ричарду было сложно учиться из-за дислексии. Ричард начал заниматься предпринимательством с самого детства. Его первые 2 бизнес идеи потерпели неудачу, но на этом он не остановился. В 16 лет он бросил школу и организовал свой первый успешный бизнес. А в свои 17 лет открыл первую благотворительную организацию. Как вам? А это только начало)) В книге Ричард подробно рассказывает о том как он прошел этот путь.

Его жизнь всегда наполнена весельем и безбашенными поступками. Так он установил 4 мировых рекорда и дважды чуть не попрощался с жизнью в это время. Есть в его биографии и сомнительные факты, которые я совсем не приветствую, но его неординарный подход заслуживает внимания.
Читать далее

Как получить 300тыс.р. на открытие своего дела. Интервью с Ариной Шаталовой

Это первое интервью с девушкой в рубрике «Бизнес-Опыт». Арина открыла свою школу танцев «SOULJA» в Самаре. Для открытия школы она воспользовалась государственной программой и получила грант 300тыс. рублей на основные средства. Для получения гранта было необходимо оформить юридическое лицо и составить бизнес план.

Сейчас в школе преподают несколько тренеров по таким направлениям танцев как: Dancehall, Twerk, Contemporary, High Heels (на каблуках), Breakdance, Hip-Hop, House, Afro и Parkour. До открытия своего дела, Арина работала бухгалтером и уже 7 лет занималась танцами, 5 из которых сама преподает танцы.

Для продвижения школы танцев Арина использовала сайты купонаторы, розыгрыши в социальных сетях, и регистрация на тематические форумы.

Обзор книги Олега Тинькова – “Я такой как все”

О чем книга

Такой формат книги, как эта, я читал впервые. Она похоже на историю предпринимателя от первого лица. В ней Тиньков описывает весь свой путь “без купюр”. Как он добился успеха и вырвался из бедности. И какие трудности ему пришлось для этого преодолеть.

Книга написана очень живо и откровенно. Наверное, именно откровенностью она и захватывает, поэтому читается на одном дыхании. Книга будет полезна в первую очередь предпринимателям. Но для широкого круга читателей тоже будет интересно посмотреть на то, как выглядит бизнес изнутри.

Из книги вы узнаете, как делали бизнес в 90-е и как делают его спустя 20 лет. Лично на меня эта книга произвела мощный эффект и дала большую дозу мотивации. Ведь ты читаешь его историю и понимаешь, в какой точке он находился и куда попал. При этом он описывает все свои шаги к этой точке. Казалось бы, так просто, повтори все его действия и достигнешь того же… Но у каждого, свой путь к успеху.
Читать далее

“Богатый Папа, Бедный Папа” – Обзор книги

Книга, о которой сегодня пойдет речь, очень известная. Наверное, каждый из вас слышал про нее, или возможно уже прочитал. Это бестселлер Роберта Кийосаки «Богатый Папа – Бедный Папа». В своем время эта книга перевернула мое отношение к финансам, работе и бизнесу.

О чем книга

В этой книге, Роберт Кийосаки описывает реальную историю из своей жизни. Книга не случайно называется – «Богатый Папа, Бедный Папа». Бедный папа – это его родной отец, который всю жизнь проработал государственным служащим и не заботился о своем финансовом благополучии. А богатый папа – это отец его лучшего друга, ставший на то время богатейшим человеком на Гавайях. Два совершенно разных человека оказывают влияние на развитие Роберта. И в книге как раз описываются 2 подхода к деньгам, к финансовой грамотности, к инвестициям и активам.

Суровая реальность в том, что нас никто не учит обращению с деньгами и созданию успешного бизнеса. В школах и обычных вузах просто нет таких предметов.
Читать далее

Как делают бизнес девушки, или бизнес по-женски

Не так давно, я обсуждал стратегию развития бизнеса одной своей знакомой. И пришел к интересному выводу, что девушки делают бизнес иначе, чем мужчины.

Мы обсуждали масштабирование ее бизнеса, и я предложил ей расширять географию своей деятельности и увеличивать объемы. На что она ответила, что ей это не нужно. Она хочет делать бизнес без лишних стрессов, ей не нужны миллиарды прибыли и международный масштаб. Ей достаточно 150-200 тыс. в месяц. Ведь основная её цель это семья. Воспитание детей, создание уюта в доме и любовь к мужу. А бизнес для нее является хобби и средством самовыражения. Она лучше будет улучшать его до самых мелких деталей, создавать дружескую атмосферу в компании, чем захватывать новые рынки и бороться с конкурентами.
Читать далее