Для создания автоответов в Инстаграм директ не требуется никаких сторонних ресурсов. Все настройки выполняются непосредственно в самом Фейсбуке.
Важно! Автоответы в Инстаграм можно отправлять только в ответ на сообщение пользователя. Данная функция не позволит вам отправлять сообщения всем кто подписался на аккаунт.
Для чего нужен автоотвечик в Инстаграм
Автоответчик для Инстаграм позволяет оперативно отреагировать на сообщение пользователя, когда вы или менеджер не можете ответить лично. Например, из-за разницы в часовых поясах.
В автоответчик можно добавить ссылки, чтобы дать возможность пользователю оперативно найти нужную ему информацию. Или еще проще – отправить сообщение с часто-задаваемыми вопросами и ответами.
Так с помощью автоответчика вы дадите пользователю оперативную обратную связь. А что в него поместить – это уже ограничивается только вашей фантазией.
Как настроить автоответы в Инстаграм директ
Автоответчик в Инстаграм доступен только для бизнес-профилей. Для этого к вашему Инстаграм профилю должна быть привязана страница Фейсбук.
- Заходим в Фейсбук и открываем страницу привязанную к инстаграм аккаунту
- Переходим во вкладку «Входящие» в разделе «Управление страницей
- В левом меню снизу есть вкладка «Автоматические ответы», она также может называться «automated responses». Кликаем по ней.
- В открывшемся окне выбираем – сообщения для статуса «Нет на месте».
- В разделе редактирования – платформа, ставим галочку напротив Инстаграм.
Если изначально такого поля нет, нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу и затем заново кнопку «редактировать». После этого должна появиться галочка напротив Инстаграм.
- После этого вы можете задать время, когда вы не можете отвечать на сообщения самостоятельно и необходимо включить автоответчик. Красным показано время работы автоответчика. Обратите внимание на часовой пояс.
- Затем ниже идет блок «Сообщение». Сюда вводим сообщение, которое хотим отправлять всем написавшим пользователям автоматически. Здесь доступна функция персонализации по имени, фамилии.
- Когда все готово, жмем кнопку «сохранить». Ваш автоответчик работает! Чтобы проверить его, попросите своих знакомых написать вам сообщение в период активности автоответчика.
Также в разделе «Автоматические ответы» доступна функция “моментальный ответ”. Когда написавшему человеку сразу приходит автоматический ответ, вне зависимости от времени.
Используйте технологии на благо своего бизнеса и ваши клиенты будут вам благодарны!