Что было: Клиент решил запустить сервис по доставке еды в Индии. Рынок там очень большой, есть спрос, но конкурентов довольно мало. На момент обращения у клиента уже была мобильная версия сервиса по доставке еды в городе Нью Дели. И прежде чем продолжать вкладывать инвестиции в этот проект было решено получить первые продажи. Сделать MVP (Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт»).

Для получения заявок на открытие сервиса использовали таргетированную рекламу в Инстаграм.

Уникальное торговое предложение (УТП) сервиса заключалось в быстрой доставке, любой заказ они доставляют за 10 минут.

План реализации:

Для получения максимального количества заказов, решили разбить рекламную кампанию на 2 этапа. Первым этапом собирали заявки в лид-форму Фейсбук, чтобы затем предложить первыми воспользоваться сервисом в день открытия.

Вторым этапом была реклама непосредственно на мобильную версию самого сервиса доставки еды.

В таргетированной рекламе предлагали промокод со скидкой 200 рупий на первый заказ через сервис.

Дальше уже были технические этапы запуска рекламы – разработка рекламных офферов и креативов, подготовка страниц компании, настройка рекламного кабинета, создание аудиторий для показа рекламы.

На первый этап было выделено $150 для сбора заявок в лид-форму фейсбук. Необходимо было получить не менее 250 контактов. На второй этап, прямую рекламу сервиса, еще $50.

Итоговый запуск был намечен на вторую половину января.

Результаты

Через лид-форму было получено 326 контактов, что на 76 больше запланированного. Поэтому клиент попросил отключить рекламу раньше, чем мы использовали весь заложенный бюджет. Итого на первом этапе было потрачено $130 из запланированных $150.

Следующим этапом была реклама непосредственно на сам сервис, где люди могли выбрать интересующие их позиции и оформить заказ. Призыв в рекламе был такой же – получи 200 рупий на первый заказ в честь открытия сервиса.

В результате прямой рекламы на сервис, к 6 вечера было получено 30 заказов, по средней стоимости 1$ за заказ.

Рекламные объявления, которые показали наилучшие результаты:

Клиент получил нужное количество заказов и остался доволен полученными результатами.

Хотите заказать таргетированную рекламу?

Свяжитесь с нами. Обсудим ваш проект и дадим консультацию бесплатно.

Связаться через WhatsApp

Связаться через Телеграм

The post Кейс – таргетированная реклама на открытие сервиса доставки в Индии first appeared on Маркетинг в социальных сетях.

В наличии: посадочная страница для сбора контактов.

План реализации:

Для получения заявок на открытие кафе решили использовать – таргетированную рекламу в Фейсбук/Инстаграм.

1. Выделяем сегменты ЦА и готовим аудитории в рекламном кабинете Фейсбук

Для первого запуска выделили 4 основные аудитории – предприниматели, интересуются франшизой, управленцы и рестораторы.

2. Разрабатываем офферы под каждый сегмент аудитории
3. Создаем рекламные креативы
4. Запускаем рекламу и отслеживаем результативность

Результат

Первый оффер на сайте был с предложением скачать финансовую модель открытия будущего кафе. В модели был представлен расчет по вложениям, срокам окупаемости, чистой прибыли и т.д.

Мы получили 68 заявок стоимостью 183р.

Но в процессе обработки этих заявок было 50% тех, кто просто хотел получить финмодель и не особо интересовался открытием кафе по франшизе. Поэтому было решено сменить позиционирование на сайте и сделать оффер с предложением заполнить анкету и отправить заявку на созвон с менеджером по телефону.

После внесения этих изменений мы получили 47 заявок стоимостью 514р. Стоимость заявки выросла, но в результате обработки все контакты были целевые и заинтересованные в открытии своего кафе.

Пример рекламных креативов

Общая статистика по рекламной кампании

За месяц работы мы получили следующие показатели по рекламной кампании.

Количество сделок, заключенных по полученным заявкам, не разглашается. Заказчик остался доволен работой и сейчас мы продолжаем рекламную кампанию.

Хотите заказать таргетированную рекламу?

Свяжитесь с нами. Обсудим ваш проект и дадим консультацию бесплатно.

Связаться через WhatsApp

Связаться через Телеграм

The post Кейс – 115 заявок с таргета на открытие поминального кафе по франшизе first appeared on Маркетинг в социальных сетях.

Для реализации задачи решили использовать связку – лендинг + трафик из Фейсбук/Инстаграм.

Чтобы лучше понять логику работы, нужно немного рассказать о продукте. Альтератерапия – это альтернатива хирургической подтяжки лица. Многие звезды Голливуда пользуются этой процедурой. Но кроме своей эффективности, она имеет еще и достаточно высокую стоимость. 1 процедура на лицо стоит — от 100 000 рублей.

Поэтому нам было важно сначала донести ценность этой услуги, а затем сообщать ее стоимость. Для этого мы сделали основной призыв на сайте – записаться на бесплатную консультацию по Альтератерапии.

За первые полторы неделю мы получили 170 переходов на сайт и всего 1 обращение. Конверсия пол процента. Не порядок.

Тогда мы убрали блок с ценой и добавили более подробное описание, как проходит процедура и за счет чего достигается обещанный эффект. Также добавили на сайт еще один важный элемент, который дал нам заметный прирост заявок — онлайн чат и виджет обратного звонка.

После всех этих нововведений конверсия сайта выросла до 5,8%

Иногда в день было больше 10 заявок на процедуру.

Как мы этого добились и как вам повторить это на своём проекте?

Можно было бы написать, что все легко и просто. Делай 1, 2, 3 и получай миллионы. Но, как мы знаем, чудес не бывает. Результат — это кропотливая работа на всех этапах контакта с потенциальным клиентом. Включая постоянные доработки и улучшения.

Ключевые особенности сайта:

На сайте мы подробно описали, как работает процедура и за счет чего достигается обещанный эффект. Добавили к этому демонстрацию результатов пациентов. Видео отзывы и награды клиники, чтобы показать уровень экспертности.

Посмотреть сайт: https://vk.com/doc85421998_538214772

Целевая аудитория

Как уже было написано выше, процедура не из дешевых. Поэтому основная наша аудитория, это состоятельные женщины 35+, которые следят за собой и ведут активную социальную жизнь.

Сегменты, которые выдали наилучшие показатели:

• Состоятельные женщины проявляющие интерес к косметологии
• Широкие интересы — уход за внешностью и борьба с возрастными изменениями
• Look-a-like на клиентов Клиники
• Ретаргет на посетителей сайта

Статистика по рекламной кампании в Инстаграм и Фейсбук за 6 месяцев работы

За 6 месяцев работы мы вышли на стабильную стоимость привлечения 1 потенциального клиента в размере 460р. Подробную статистику по проекту заказчик не разрешил публиковать.

Креативы используемые на площадках Фейсбук и Инстаграм. В качестве усиления в объявлениях использовали личность директора клиники и привязку к месяцу — «Только в Мае консультацию проводит главный врач Клиники».

Сложности при ведении рекламы

Но не все было так гладко. После 2 месяцев ведения рекламной кампании большая часть объявлений были отклонены модерацией. После обжалования рекламу запустили через 3 дня. Спустя несколько месяца объявления снова отклонили. В этот раз без возможности их обжаловать. Пришлось обращаться в техническую поддержку и доказывать, что мы не рекламируем ничего запрещенного. Спустя 12 дней переписок и созвонов с сотрудниками Фейсбук, рекламу всё-таки пропустили.

Причина была в том, что Фейсбук увидел в нашем объявлении рекламу «для взрослых». После внесения исправлений рекламу одобрили. С тех проблем с модерацией не было.

Резюме

Кроме прямых обращений через лендинг была масса вопросов в комментариях. На скриншоте выше можете увидеть 55 комментариев под рекламным постом. Все эти комментарии сразу обрабатывались менеджером или переводились в личные сообщения. Эти обращения мы не считали, но со слов клиента из них тоже были заказы.

Еще одним плюсом комментариев, была обратная связь от нашей целевой аудитории по рекламе. Что улучшить, какие возражения мешают сделать заказ. А также рекомендации тех, кто уже прошел эту процедуру. Последние кстати  послужили мощным социальным доказательством.

Всего было протестировано более 70 различных креативов с разными посылами и оформлением. Каждый месяц добавляли новые и отслеживали результаты.

Хотите научиться настраивать таргетированную рекламу в Инстаграм? Закажите мою книгу «Как делать таргет в Инстаграм» — заказать

The post Кейс: Лиды для косметологии с таргетированной рекламы Fb-Inst по 461 рублю first appeared on Маркетинг в социальных сетях.

• Ретаргет с целью допродажи
• Таргет с целью подписать на свои социальные сети
• Создание похожей аудитории с функцией LTV

Как загрузить свою базу контактов в рекламный кабинет?

1. Заходим во вкладку «Аудитории» в рекламном кабинете — https://business.facebook.com/adsmanager/audiences
   (Если вы залогинены в кабинете, ссылка откроется автоматически).
2. Жмем кнопку «Создать аудиторию» и выбираем раздел «Пользовательская аудитория». В открывшемся окне выбираем — «Список клиентов».
   
3. После нажатия откроется окно с подробной информацией о том, какие данные Фейсбук может преобразовать. Вам нужно загрузить файл в формате .CSV или .TXT с содержанием номеров телефонов и/или почты ваших клиентов. Можно указать и более подробную информацию, но это не обязательно. Фейсбук найдет этих людей, если они зарегистрированы в системе под указанными контактами, и добавит в базу. На этой же странице можно скачать шаблон таблицы для заполнения по образцу.
   
4. Если у вас есть информация о том сколько каждый клиент приносит денег компании (ценность клиента), то эту информацию также можно использовать в рекламе. При создании look-alike аудитории Фейсбук сможет найти людей похожих на тех, кто покупал у вас чаще и на более крупные суммы. В результате вы получите платежеспособную аудиторию, с интересами ваших существующих клиентов.
   
5. В следующем окне необходимо будет загрузить имеющуюся базу и дать ей название в рекламном кабинете.
   
6. После загрузки потребуется немного времени, чтобы система обработала данные. После этого вы можете создать рекламу для показа на эту аудиторию или создать look alike аудиторию.

Как создать похожую аудиторию на платежеспособных клиентов?

Для создания похожей аудитории, в этом же разделе «Аудитории», жмем «Создать аудиторию» и выбираем «Похожая аудитория».

В новом окне в поле «Выберите источник похожей аудитории» — наберите название своей аудитории, которое вы указали при создании.

Затем необходимо задать размер будущей аудитории в формате от 1 до 10% от количества людей проживающих в местоположении вашей аудитории. Когда параметры заданы — жмем кнопку «Создать аудиторию».

Все готово! Аудитории будут созданы в течении пары минут и вы уже сможете использовать их в рекламе.

Если вы хотите подробнее изучить тему настройки таргетированной рекламы — приобретайте мою книгу «Как делать таргет в Инстаграм». Сейчас действует акция и подарки при покупке. Подробности на сайте — https://biznesmike.ru/targetbook/

The post Как загрузить свою базу клиентов в Фейсбук/Инстаграм first appeared on Маркетинг в социальных сетях.

Но с этой формой есть одна проблема. Если у вас не подключена CRM система, вы не сможете узнать о новых контактах и оперативно с ними связаться.

Чтобы скачать полученные контакты, нужно заходить в рекламный кабинет или на страницу компании в ФБ и скачивать их вручную. Это не удобно. Да и клиенты могут не дождаться, пока вы с ними свяжитесь таким способом.

Поэтому есть решение.

Уведомления о лидах из Фейсбук без подключения и настройки сложных CRM систем

Для этого понадобится сервис интеграции. Я использую сервис Гарпун. Он предоставляет эту услугу абсолютно бесплатно. Там есть еще много разных функций. Нам нужно выбрать Garpun Feeds.

В самом сервисе необходимо будет подключить рекламный кабинет фейсбук, указать лид форму и почту (можно несколько) на которую будут приходить уведомления о новых лидах.

После подключения рекомендую протестировать. Иногда письма с уведомления могут попадать в спам.

Все готово! Теперь можно запускать рекламу и получать моментальные уведомлениями о новых лидах. Ни один лид больше не останется незамеченным.

The post Как настроить уведомления c лидформы Фейсбук на почту first appeared on Маркетинг в социальных сетях.