Нейрокопирайтинг. 100 приемов влияния с помощью текста. Как вы уже догадались из названия, книга про написание текстов. Но не всех подряд, а именно с коммерческим уклоном – рекламные статьи, продающие письма и т.д. Вся книга состоит из 100 (на самом деле 110) коротких глав. В каждой из которых автор раскрывает 1 технику или кейс по написанию убедительного текста. Благодаря этому книга получилась удобной для восприятия информации.
В книге освещены 6 основных разделов:

• Как убедить читателя
• Как работать с заголовками
• Продажа в тексте
• Возражения и выгоды
• Как писать тексты
• Как должен выглядеть текст

Для каждого приведены подробные рекомендации с примерами. Это позволяет быстро уловить суть и внедрить полученные техники.

Основная идея книги в том, чтобы собрать практический инструментарий по написанию убедительных текстов в одном месте. Денис с этой задачей справился на отлично. Человек, которые не проходил специального обучения копирайтингу, после прочтения этой книги сможет разобраться как написать убедительный текст.

Для кого книга

Книга будет полезна маркетологам, копирайтерам и предпринимателям. Если вы только начинаете писать свои первые тексты с целью кого-то убедить совершить нужное вам действие, то эта книга обязательна к прочтению. В ней вы наверняка найдете пару рекомендаций, которые сможете сразу же применить и получить результат.

Даже когда вы прочитаете книгу полностью, рекомендую пролистывать ее перед тем, как вы сядете за написание коммерческого текста. Будь то рекламное объявление, или письмо для клиентов с новой акцией, вы сможете добавить изюминку для усиления желаемого результата.

Моя оценка: 9 из 10

Категория: книга-тренинг

Важно! Автоответы в Инстаграм можно отправлять только в ответ на сообщение пользователя. Данная функция не позволит вам отправлять сообщения всем кто подписался на аккаунт.

Для чего нужен автоотвечик в Инстаграм

Автоответчик для Инстаграм позволяет оперативно отреагировать на сообщение пользователя, когда вы или менеджер не можете ответить лично. Например, из-за разницы в часовых поясах.

В автоответчик можно добавить ссылки, чтобы дать возможность пользователю оперативно найти нужную ему информацию. Или еще проще – отправить сообщение с часто-задаваемыми вопросами и ответами.

Так с помощью автоответчика вы дадите пользователю оперативную обратную связь. А что в него поместить – это уже ограничивается только вашей фантазией.

Как настроить автоответы в Инстаграм директ

Автоответчик в Инстаграм доступен только для бизнес-профилей. Для этого к вашему Инстаграм профилю должна быть привязана страница Фейсбук.

1. Заходим в Фейсбук и открываем страницу привязанную к инстаграм аккаунту
2. Переходим во вкладку «Входящие» в разделе «Управление страницей
   
3. В левом меню снизу есть вкладка «Автоматические ответы», она также может называться «automated responses». Кликаем по ней.
   
4. В открывшемся окне выбираем – сообщения для статуса «Нет на месте».
   
5. В разделе редактирования – платформа, ставим галочку напротив Инстаграм.
   Если изначально такого поля нет, нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу и затем заново кнопку «редактировать». После этого должна появиться галочка напротив Инстаграм.
   
6. После этого вы можете задать время, когда вы не можете отвечать на сообщения самостоятельно и необходимо включить автоответчик. Красным показано время работы автоответчика. Обратите внимание на часовой пояс.
   
7. Затем ниже идет блок «Сообщение». Сюда вводим сообщение, которое хотим отправлять всем написавшим пользователям автоматически. Здесь доступна функция персонализации по имени, фамилии.
   
8. Когда все готово, жмем кнопку «сохранить». Ваш автоответчик работает! Чтобы проверить его, попросите своих знакомых написать вам сообщение в период активности автоответчика.

Также в разделе «Автоматические ответы» доступна функция “моментальный ответ”. Когда написавшему человеку сразу приходит автоматический ответ, вне зависимости от времени.

Используйте технологии на благо своего бизнеса и ваши клиенты будут вам благодарны!

Из этой статьи вы узнаете, как зарегистрировать рекламный аккаунт в Тик Ток. А также, как получить 20 000 рублей на рекламный баланс.

Как зарегистрировать рекламный кабинет в Тик Ток?

Существует 2 основных способа – прямая регистрация ТикТок Адс и регистрация через сервисы управления рекламой. Сейчас расскажу о плюсах и минусах каждого способа.

Самостоятельная регистрация

Плюсы:

+ можно получить бонус 20 000 рублей

+ (относительный плюс) минимальная сумма пополнения рекламного бюджета 100 рублей

Минусы

– Нет обратной связи от технической поддержки ТикТок

– Нет закрывающих документов на расход рекламного бюджета

Регистрация через сервисы управления рекламой

Плюсы:

+ Обратная связь по рекламе через поддержку сервиса

+ Есть закрывающие документы на расход рекламного бюджета (не во всех сервисах)

Минусы

– нельзя получить бонус при рекламе

– (относительный минус) минимальная сумма пополнения рекламного бюджета 60$

Начнем с самостоятельной регистрации

Заходим на сайт https://ads.tiktok.com/ Для регистрации лучше использовать браузер Гугл Хром. Рекламный кабинет в Тик Ток еще очень сыроват и в других браузерах часто выходят баги. С переводом на русский язык тоже сложности. Не все корректно переведено.

Сейчас бонусы доступны для бизнес аккаунтов. Но для регистрации потребуются данные Юридические данные ООО или ИП.

Далее указываем данные для регистрации – Почту и пароль. На почту придет код подтверждения, который затем нужно будет ввести в соответствующем поле на сайте.

В следующем окне пишем название компании, валюту выбираем рубль и указываем что не работаем в агентстве. Номер телефона при регистрации не подтверждается. Указать можно любой.

После завершения регистрации мы попадаем внутрь рекламного кабинета ТикТок. Здесь необходимо верифицировать аккаунт. Для этого переходим во вкладку – информация об аккаунте.

Заполнение следующего раздела также необходимо для получения бонуса на рекламный бюджет. Для заполнения вам потребуется свидетельство ИП или документ подтверждающий, что вы владеете ООО.

Во вкладке сайт указываем сайт компании. Это не обязывает вас рекламировать только этот сайт. Ссылку для рекламы в дальнейшем можно будет поставить любую.

В поле ИНН указываем свой номер. Посмотреть можно на сайте Rusprofile.

У ИП нет КПП, поэтому можно указать КПП своего банка – 775101001 (это КПП Сбербанка).

Далее в поле Проверочный идентификационный номер компании нужно указать ОГРНИП. В зарегистрированном наименовании компании указываем название компании или ФИО, если вы ИП. Указываем номер телефона компании.

В поле «Имя законного представителя», можно указать свое же имя латиницей. В раздел «другие документы» прикрепляем фото свидетельства о регистрации ИП или ООО.

После заполнения всех полей нажимаем «Отправить».

После отправки данных выйдет всплывающее окно, где будет указано выполняется проверка аккаунта.

Теперь необходимо подтвердить платежную информацию

Для этого переходим по вкладке «Подтверждение платежа» и попадаем на страницу ввода данных банковской карты. Указываем здесь данные своей банковской карты и жмем подтвердить «Submit». ТикТок не списывает сумму для подтверждения, вам только нужно ввести код из смс для подтверждения привязки.

Для привязки также можно указать виртуальную карту, если на ней есть ваше имя.

После привязки банковской карты аккаунт готов к запуску рекламы.

Не спешите пополнять рекламный бюджет. Сначала отправьте рекламу на модерацию, и после одобрения рекламы можете пополнить бюджет.

Как пополнить рекламный бюджет в ТикТок?

В главной панели рекламного кабинета кликаем по иконке своего профиля и переходим во вкладку оплата «payment».

В открывшемся окне нажимаем «Пополнение счета» (Add Balance)

Затем вводим сумму для пополнения.

Во время пандемии ТикТок добавляет к рекламному бюджету бонус в размере той же суммы, на которую вы пополняете бюджет. Лимит такого бонуса на аккаунт – 135 000 рублей. При пополнении на 135 000 рублей, вам будет зачислено на счет 270 000 рублей.

Ниже вы узнаете, как получить бонусные 20 000 рублей на свой рекламный кабинет.

Как зарегистрировать рекламный аккаунт через сервис управления рекламой

Среди сервисов управления рекламой можно выделить 2 наиболее популярные – Елама и zaleycash. Мне больше нравится Елама. Поэтому далее я расскажу, как создать рекламный кабинет через этот сервис.

Для создания рекламного кабинета в ТикТок через Еламу сначала необходимо завести учетную запись на сайте https://pl.elama.ru/tiktok.

Далее в личном кабинете Еламы необходимо заполнить данные для создания рекламного кабинета Тик Ток.

Важно! При регистрации через сервис управления рекламой вы не получите бонусы от ТикТок.

После создания и проверки аккаунта (до 4х часов) вам на почту придет приглашение от Тик Ток для рекламы. Никаких дополнительных данных для проверки больше не требуется. После создания кабинета в ТикТок Адс вы сразу можете приступать к созданию рекламы. Пополнение рекламного бюджета осуществляется через личный кабинет Елама. Минимальная сумма пополнения 60$.

Как получить бонус 20 000 рублей на рекламу в ТикТок?

Напоминаю, что бонус можно получить только на подтвержденном бизнес аккаунте. Как его создать и подтвердить, мы разобрали выше.

Когда вы подтвердили все данные, то в главной панели рекламного кабинета нажмите на значок руки с сердцем в правом нижнем углу.

Если все данные подтверждены, то во всплывающем окне рядом со всеми пунктами будет написано – «Проверка завершена».

На скрине видно, что я уже получил бонус. У вас будет отображаться другая надпись и кнопка «Получить». После получения бонуса, вам на почту придет письмо с уведомлением о доступных 20 000 рублей в ТикТок.

Поздравляю! Теперь вы можете запустить таргетированную рекламу в ТикТок на эти 20 000 рублей. Как запустить таргетированную рекламу в ТикТок, я расскажу в следующих записях.

Если вы не хотите самостоятельно разбираться во всех тонкостях рекламы ТикТок, можете заказать эту услугу у нас. Мы сделаем комплексную рекламную кампанию в TikTok ads с предоставлением подробной отчетности. Оставьте заявку на рекламу в ТикТок по ссылке.

Все же, кто знаком с инстаграм, хоть раз слышали про такой гив, где разыгрывают айфоны, машины и т.д.

Но счастье будет только для организаторов гива и Бузовой. Потому что они поимеют ваши деньги.

Почему так?
Давайте разберемся.

1. Кто участвует в таких звездных гивэвеях? Аудитория халявщиков. Чаще всего это школьники или люди, которые не могут купить себе то, что они хотят. И главный вопрос – для чего вашему аккаунту эта аудитория?
2. Двигаемся дальше. Когда заканчивается гив, что делают люди? Правильно, отписываются от всех участников. В начале у вас может прийти хоть 20тыс. подписчиков, но потом половина отпишется. Казалось бы, ничего страшного, осталось еще 10тыс. Но алгоритмы инстаграм устроены так, что если от вашего профиля начинают резко отписываться – то инстаграм считает его неинтересным и понижает показы ваших публикаций. Нулевой аккаунт участвующий в гиве – это может просто убить.

Но здесь существуют исключения. В некоторых случаях в гивах участвовать можно.

• Если у вас развлекательная тематика и очень интересный контент. И вы не продаете свой продукт, а зарабатываете на рекламе.
• Если у вас уже имеется большая аудитория (100тыс+) и отписка не сильно скажется на вашей статистике.

В остальным случаях большие гивы только навредят вашему аккаунту. Раньше, когда это только начиналось, то выхлоп был гораздо больше. Сейчас этот инструмент изживает себя.

Вы спросите, как же тогда привлекать аудиторию?

Существует масса других, более эффективных способов.

• Таргетированная реклама. С помощью таргета вы можете привлечь исключительно живых и активных людей. К тому же они будут соотстветовать тем критериям, которые вы укажите в настройках. Нужны состоятельные дамы из Москвы 30+? Пожалуйста.
• Взаимные розыгрыши с аккаунтами вашего уровня и с вашей целевой аудиторией. Главное отличие от гивов в том, что вы разыгрываете свою продукцию и привлекаете именно целевых подписчиков, а не халявщиков, которые участвуют в 10 гивах каждый месяц.
• Подписка на целевую аудиторию. До сих пор этот метод позволяет получать целевых подписчиков по низкой стоимости. При работе с подрядчиком, или если вы будете делать подписку самостоятельно – большое внимание стоит обратить на фильтрацию аудиторию. В инстаграм очень много ботов, коммерческих и мертвых аккаунтов – подписка на них вам не нужна.
• Реклама у лидеров мнения. Здесь нужно быть очень аккуратным, потому что многие лидеры мнения (для удобства – блогеры), накручивают подписчиков, комментарии и лайки. Но если активность у блогера настоящая, то результаты такой рекламы вас приятно удивят.

Если вдруг, вы считаете, что подписчиков можно накрутить/купить, то вы сильно ошибаетесь. В этой статье – Почему не стоит накручивать подписчиков в социальных сетях, я расписал чем это грозит.

Все вышеперечисленное проверено на собственном опыте. Если у вас было по другому, поделитесь в комментариях.

Так вот, чтобы получить этих клиентов нужно зайти на их территорию и наладить с ними контакт. Завязать дружеские отношения – стать своим.

Как это сделать?

1. Представиться. Рассказать о себе, о своей личной жизни, целях и мотивах. Так людям будет понятно в каких категориях вы думаете.
2. Показать свою экспертность. Регалии, отзывы, кейсы, истории ваших довольных клиентов.
3. Начать общение с аудиторией. Поговорить на темы, которые волнуют вашу публику. Создать что-то наподобие своего клуба единомышленников, в который хочется приходить каждый день.
4. Привлекать новых людей. Существует масса способов, я писал несколько статей на эту тему в своем блоге. Нужно найти эффективный и качать его.

Что вы получаете в результате?

Лояльную аудиторию, которая готова покупать ваш продукт. А если продукт крутой, то еще и рекомендовать его друзьям.

Ведь у каждого из нас есть знакомые строители/автомеханики/парикмахеры/ и т.д. к которым мы обращаемся в первую очередь в случае необходимости. Обращаемся к ним, потому что знаем их, доверяем им.

Тоже самое делают соцсети. Создавая вокруг себя лояльную аудиторию, эти люди будут обращаться к вам в случае необходимости.

А вы делаете продажи через соцсети? Поделитесь, что работает у вас?

Идти в обход!

Не нужно пытаться продать в лоб. Заинтересуйте свою аудиторию. Покажите, как ваш продукт решает их проблему. Создайте идеальную картинку и слегка упомяните о своем продукте. Добавьте большей личной информации и креатива. Благо в социальных сетях для этого есть все возможности.

Давайте к примерам, чтобы полностью все прояснить.

Разберем на примере продвижения услуг клининговой компании.
Когда нам нужен клининг?
– Мы пролили на белый диван бутылку красного вина и все впиталось. У нас есть проблема и мы ищем как ее решить. (В этот момент клиент самые горячий. Но как на него выйти в эти минуты?)

Куда мы спешим обратиться в первую очередь?
а) К своим друзьям/знакомым/близким, чтобы спросить какую фирму вызвать или как решить проблему.
б) В ту фирму, услугами которой уже пользовались или о которой много слышали.
с) Ищем решение проблемы в интернете. Поисковики и куча рекламы. Что выбрать??? ААА….

С вариантом А все понятно. Вариант С – повышаем качество рекламы.
А вот с вариантом Б разберемся подробнее. Как сделать так, чтобы потенциальный клиент много слышал о клининговой компании?

Тут как бы ответ очевиден. Больше, больше, больше… Но все просто только на словах. На деле человек не будет замечать клининговую компанию, до тех пор, пока не прольет вино на диван.

Поэтому его можно привлечь на ту тему, которая для него актуальна. В нашем случае – создать аккаунт в социальных сетях на тему «как обустроить квартиру», например. И угадайте кто будет выступать спонсором канала?

Бинго!! Клининговая компания. Которая будет мелькать на глазах, когда потенциальный клиент будет просматривать интересную для себя информацию.

Клиент постоянно видит информацию о клининговой компании и при острой необходимости сразу вспомнит о ней.

Так что, если ваш продукт не первой необходимости – то рекламу лучше делать в обход. Это принесет вам гораздо больше, чем просто увеличение рекламного бюджета.

Также сейчас в качестве обходного канала создают личные блоги, в которых делятся информацией о себе, своем бизнесе и за счет этого создают лояльную аудиторию, которая при необходимости знает куда обратиться. Но личный блог – это тема для отдельной статьи.

До скорых встреч.

Так вот AIDA – это классика. Модель, придуманная еще в 1898году. Она работает и сейчас, НО.

В эпоху социальных медиа, добавилось кое-что еще.

Когда мы привлекли внимание пользователя и заинтересовали его, то желание купить может не возникнуть. Либо возникнуть, но такое вялое что не приведет к действию. Это связано с тем, что раньше продукт был ограничен. И люди увидев нечто интересное – сразу стремились это приобрести, чтобы не упустить возможность. А сейчас наоборот, любой сегмент рынка перенасыщен предложениями.

Как же тогда привести человека к нужному нам действую(покупке)?

Тут на помощь приходит социальное доказательство (Social proof). Когда человеку сложно принять решение между выбором 2ух практически идентичных продуктов. Он смотрит на то, что выбирают другие потребители. И на основании их выбора принимает решение о покупке.

При продаже через Инстаграм, социальное доказательство должно быть повсюду. Это количество ваших подписчиков, количество лайков на ваших записях, отзывы и комментарии ваших клиентов. Все это служит социальным доказательством того, что потребителю следует выбирать именно ваш продукт. И переходить к Action (покупке).

При таком подходе формула должна будет выглядеть следующим образом:

AIDSA

Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Social proof (социальное доказательство), Action (действие)

Вчера сидел в парке. Неподалеку стояла тележка с горячей кукурузой. Народу в парке было просто тьма (хорошая погода дает о себе знать :)) Мимо этой тележки проходило масса людей, но в течении 20 минут никто даже не взглянул в ее сторону.

Но вскоре, рядом проходила молодая семья с дочкой лет 8. Девочка, увидев кукурузу, начала просить купить ее. Папа попытался возразить, но было бесполезно) Пришлось купить. И в то время, когда отец уже расплачивался за кукурузу, подошел еще парень и начал интересоваться сколько стоит. Мимо проходили 2 девушки и одна из них увидела людей, толпящихся у тележки, и позвала подругу – «Пойдем купим кукурузу».

Что же это было? Давайте разберем подробнее. До того, как к лотку с кукурузой подошла семья – кукуруза никому не нужна была. Но стоило кому-то одному совершить покупку и прохожие начали проявлять интерес и тоже покупать. Это не совпадение, и не случайность. Это психологическое явление, называется – социальное доказательство.

В нашем мире, где рынок перенасыщен множеством предложений. Покупателю сложно принять решение и выбрать 1 продукт из десятков, а то и сотен идентичных. В этом случае человеку проще совершить выбор, основываясь на предпочтении большинства.
Куда толпа, туда и я. Или как в простонародье называют – стадное чувство.

Чтобы вы лучше понимали, как это работает вот определение социального доказательства из Википедии.

Социальное доказательство (от англ. Social proof), или информационное социальное влияние — психологическое явление, происходящее, когда некоторые люди не могут определить предпочтительный способ поведения в сложных ситуациях. Предполагая, что окружающие лучше знакомы с ситуацией, такие люди считают их поведение предпочтительным. Это явление часто используется для сознательной манипуляции поведением других.

В интернет-маркетинге – это используется повсеместно.

В социальных сетях, например: Когда вы видите записи с большим количеством лайков, репостов и комментариев, то они вызывают у вас больший интерес, чем менее популярные записи. Или, когда вы видите группу или профиль у которого мало подписчиков (меньше 500-1000 в зависимости от темы) вы с большей вероятностью пройдете мимо. Но когда подписчиков много, включается социальное доказательство

– ага… этим интересуется много людей, значит в этом что-то есть. Надо узнать, что там. А то все разберут и не успею.

Как инструмент – это отлично работает. Попробуйте внедрить, и вы увидите первые результаты.

Ответы на эти вопрос я постарался разобрать в статье.

И так, большинство считают, что низкая цена – залог успеха их бизнеса. Но так ли это на самом деле?

Низкую цену можно установить, когда вы только начинаете работать. Но делать это следует на короткий промежуток времени. И следить за тем, чтобы ценность вашего предложения соответствовала его стоимости. А желательно чтобы превосходила в разы. В таком случае низкая цена на старте даст вам фору.
Но выбирать свою стратегию развития исходя из низкой цены – не самая хорошая идея. Низкую стоимость могут позволить себе крупные компании с отлаженным производством и миллиардными оборотами. Для обычного бизнеса низкая цена скажется на развитии бизнеса.
Кроме того, низкая цена привлекает покупателей, которые с легкостью поменяют компанию, для того что бы сэкономить копейку. А сам продукт в глазах покупателей превращается в дешевку. Ведь если товар либо услуга стоит дешево, то сам покупатель понимает какое качество он получает (те, кто не понимает, еще не столкнулись с «прелестями» дешевых продуктов).

Кроме того, выбирая стратегию низкой цены, вы рискуете вступить в ценовую борьбу с конкурентами, которые будут намеренно занижать свои цены, чтобы обойти вас. Это может привести к банкротству бизнеса.

Что будет, если запросить слишком высокую цену? В таком случае можно вообще потерять сделку и самого покупателя. Важно чтобы ценность, которую несет ваш продукт была выше его стоимости. Посмотрите на премиум сегмент. Ценность предложения в премиум классах выше чем в эконом. Поэтому ценник для премиум-клиентов возрастает на порядок. И они готовы за это платить.
Но для того что бы попасть в этот сегмент, нужно прежде всего создать ту ценность, которую ожидают получить премиум клиенты. Лучший вариант – превзойти их ожидания.

Стандартный подход к установлению цены – определить расходную часть и добавить наценку для развития своего бизнеса и личных нужд. В случае с услугами цена, так же может выступать в роли регулятора количества клиентов. Если вашей услугой хотят воспользоваться 50 человек, а вы можете обслужить только 30, то здесь имеет смысл поднять цену, чтобы не отказывать тем, кого вы просто не успеваете обслужить. В этом случае так же следует повысить и качество самой услуги.

Никогда не используйте цену для продажи своего продукта или услуги.
Для продвижения и продажи используйте ценность. Какую выгоду получит покупатель? Почему ваше предложение для него самое выгодное?
На этот счет хорошо подходит высказывание Ли Якокка «Когда товар правильный, не обязательно быть великим маркетологом». Поэтому прежде чем начать какой-либо бизнес, нужно определить – какую ценность он несет обществу? Это именно тот вопрос, с которого я начинаю свое общение с человеком, который хочет начать новое дело и спрашивает у меня советы по маркетингу.

Глобализация, высокая конкуренция и Интернет меняют форму рынков и самих компаний. Эти 3 фактора влияют на снижение цен на рынках.
Глобализация заставляет компании выставлять свою продукцию на более дешевых рынках и поставлять ее в другие страны по более низким ценам, чем у местных продавцов.
Высокая конкуренция ведет к тому, что все больше компаний сражаются за 1 клиента. И пытаются впихнуть ему свой продукт, предоставляя все большие скидки и соответственно более низкую цену.
Интернет же стирает границы и позволяет сравнить цены и выбрать минимальную при общих равных показателях.

В данной ситуации перед бизнесом стоит задача сохранить цену и рентабельность. И решить эту проблему можно 3 способами: создавать хорошие взаимоотношения со своими клиентами, для того что бы они становились постоянными. Улучшать сегментацию своего продукта и компании в целом. И создавать устойчивый и узнаваемый бренд. Ведь бренд — это единственный способ поддержания высокой цены на протяжении долго периода (вспомните Apple).

Статья получилась объемная и на мой взгляд раскрывает суть вопроса об установлении цены. Что вы думаете по этому поводу? Делитесь своим мнением в комментариях.

Автор книги, Карл Сьюэлл, является успешным бизнесменом, владельцем одной из лучших автодилерских компаний в США. Он продают такие бренды как, Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и другие. В своей книге Карл описывает, как ему удалось увеличить стоимость своей компании в 25 раз за 30 лет! Согласитесь, это отличный результат.

Книга содержит практические рекомендации, которые вы смело можете использовать в своем бизнесе. А все повествование идет в формате истории, благодаря чему информация легко усваивается, и книга читается на одном дыхании. Но я не рекомендую читать ее «залпом». Лучше выписывать идеи и мысли, которые появляются по ходу чтения и пытаться внедрять в свое дело.

«Клиенты на всю жизнь» — это практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). В книге есть как изложение фундаментальных основ предпринимательства, так и описание конкретной действующей системы удержания клиентов — на примере того бизнеса, которым занимается Карл. Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности.

Основная идея:

Основная мысль, которую Карл хотел донести в этой книге – стремитесь создать постоянных клиентов. На своем примере он доказал, что его идея работает. Постоянные клиенты уже знают вас, вашу компанию, ваш продукт. Они покупают у вас постоянно и доверяют вам. Рекомендуют своим друзьям и становятся настоящими адвокатами вашего бренда.

Это и логично. Зачем искать новую компанию, если в этой все устраивает.

И самое важное – создать именно такие условия, чтобы они устраивали клиентов. Тогда они станут вашими постоянными клиентами.

Кому стоит прочитать:

Книга будет полезна всем собственниками бизнеса, кто хочет создать действительно великую компанию. Собственники бизнеса в свою очередь могут порекомендовать эту книгу своим директорам по развитию и руководителям отдела по работе с клиентами. Не менее полезна эта книга будет и для тех, кто только собирается начать свое дело. Ведь основа любого бизнеса – это постоянный поток клиентов, которые покупают ваш продукт. А здесь начинающие предприниматели, как раз смогут найти как это сделать.

Клиенты на всю жизнь на «Озоне»